Nach vier Tagen voller Arbeit, Hirnschmalz und Schweiß stand endlich der finale fünfte Tag mit der Demo unseres StoryTrolleys an. Dazu war Vorbereitung natürlich wie immer die halbe Miete: Am Abend zuvor kauften wir unsere insgesamt 35 Testprodukte und versahen sie mit ihren individuellen RFID-Tags, auf denen die Informationen zu den jeweiligen Produkten gespeichert waren. 

Außerdem ließen wir in einem Lüneburger Copyshop zahlreiche StoryTrolley Sticker anfertigen, um die entsprechenden Produkte zu kennzeichnen. Desweiteren ließen wir zwei StoryTrolley Kochschürzen anfertigen, um den Test im Supermarkt auch stilecht begleiten zu können – was unter den regulären Kunden jedoch zu einigen Verwechslungen mit dem tatsächlichen Ladenpersonal führte. 

Am Testtag selber starteten wir dann um 08:00 Uhr morgens und teilten zunächst die anfallenden Aufgaben auf: Einer begrüßte die Testkunden am Eingang und erklärte ihnen das Konzept des StoryTrolleys und den Versuchsaufbau. Ein anderer stellte daraufhin vorab ein paar allgemeine Fragen zum Kaufverhalten unserer Testkunden. Danach konnte es dann auch schon mit dem eigentlich Test losgehen, der bei den meisten rund 20 Minuten in Anspruch nahm. Dazu spielte unser SmartTrolley eine zufällige Einkaufsliste aus, die unsere Testkunden abarbeiten sollten. 

Eier, Fischstäbchen, Milch – so einige Produkte landeten im SmartTrolley, über die die Kunden durch auslesen des auf den Produkten befindlichen RFID-Tags mehr Informationen aus den Themenbereichen “Bio”, “Regionalität”, “Zucker” und “Preis” erfahren sollten. Begleitet wurden sie dabei stets von einem Teammitglied, das bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite stand. 

Am Ende mussten die Kunden den Einkauf natürlich nicht bezahlen und konnten stattdessen den Fasttrack vorbei an den Kassen nehmen, um zurück am Eingang von einem weiteren StoryTrolley Teammitglied empfangen zu werden. Abschließend holten wir noch ein direktes Feedback der Kunden ein und belohnten sie anschließend für ihren Zeitaufwand mit einem 15 EUR-Einkaufsgutschein. 

Begleitet wurde der Test (neben der GoPro, die wir am Kopf des Einkaufswagens befestigten) zudem von Rocket Beans TV, die eine kleine Dokumentation unseres Projektes anfertigen. Bald gibt es also auch einige Videoeindrücke von der Konzeption, dem Bau und dem Test unseres StoryTrolleys - stay tuned!

Der Beginn unserer Arbeitsphase war vor allem geprägt durch die Features, die der SmartTrolley zu bieten haben soll. Mit insgesamt acht Leuten war es nicht sonderlich schwer, auf einen beträchtlichen Fundus an potentiellen Ideen zu kommen. Der schwierige Part begann eher bei der Priorisierung: Was ist wichtiger, der Inhalt oder das Format? Soll unser smarter Einkaufswagen Werbung schalten oder komplett unabhängig und neutral bleiben? Diese und viele weitere Fragen stellten wir uns im Voraus. Möglicherweise haben wir uns ein wenig zu lange mit diesen Entscheidungen aufgehalten, denn am Ende war vor allem eins von Beudeutung: die knappe Ressource Zeit!

Dadurch, dass wir ohnehin nach der Google Sprint Methode bloß eine Woche Zeit hatten, erübrigten sich manche Feature-Ideen quasi wie von allein. So wäre ein eingebauter Lageplan des Supermarktes und ein entsprechender Wegweiser, der einen zu den gewünschten Produkten führt, sicherlich auch aus Konsumentensicht sehr attraktiv gewesen. Allerdings fehlte im Endeffekt die Zeit dafür, weshalb dieses Feature möglicherweise in Zukunft implementiert werden könnte. 

Dies trifft auch auf ein weiteres Feature zu, auf das wir uns zu Beginn geeinigt hatten: Der StoryTrolley sollte eine gewissen Sammlung an Rezepten erhalten. Der Kunde sollte die Möglichkeit bekommen, mit verschiedenen Rezepttäfelchen ein favorisiertes Gericht auszuwählen, den auf der Rückseite befindlichen RFID-Tag zu scannen und so gleich die benötigten Produkte auf seiner individuellen Einkaufsliste zu finden. Doch wie der Konjunktiv bereits verrät: Unter dem immensen Zeitdruck kamen wir leider nicht dazu, dieses Feature einzubauen. 

Stattdessen haben wir lieber das Kerngeschäft fokussiert. Der von uns entwickelte StoryTrolley ist eine Quelle für unabhängig recherchierte Informationen, eingeteilt in die Kategorien “Bio”, “Regional”, “Zucker” und “Preis”. Als weiteres Feature zeigt der StoryTrolley parallel zum Einkauf z.B. den Gesamtpreis der bisher in den Einkaufswagen gepackten Produkte, damit es an der Supermarkt-Kasse nicht zu einer bösen Überraschung kommt. 

Darüber hinaus war uns auch das Format, in welchem die Informationen vermittelt werden, wichtig. Da wir uns darauf verständigten, dass eine gewisse Gamification-Komponente wichtig sei, um z.B. den Einkauf auch für Kinder erlebbarer zu machen, entschieden wir uns, mit GIFs zu arbeiten. So wurden unsere recherchierten Informationen nicht nüchtern über einen weißen Bildschirm, sondern zur Freude der Testkunden z.B. über Tom&Jerry, Brokkoli oder umgekippte Milchtanker GIFs transportiert. 

So soll der Verbraucher nicht nur informiert, sondern auch unterhalten werden, um das Einkauf zu einem allumfassenden Erlebnis zu gestalten. Alles in allem haben wir somit in kürzester Zeit ein solides und funktionierende Produkt entwickelt. Luft nach oben gibt es natürlich immer – genug Ideen hätten wir in der Pipeline!